Politique d’expédition

Politique d’expédition
Nous expédions nos commandes depuis le Québec, Canada.

Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 jours ouvrables (hors jours fériés). En période de fort achalandage, ce délai peut être légèrement plus long.

Transporteur
Notre transporteur officiel est Purolator.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon l’adresse de livraison et le format du colis.
La livraison est gratuite pour toute commande de 150 $ et plus (avant taxes), sauf indication contraire au moment du paiement.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination. Une fois la commande remise à Purolator, les délais sont hors de notre contrôle.

Suivi de commande
Lorsque disponible, un numéro de suivi sera envoyé par courriel dès l’expédition.

Adresse incomplète ou erreur d’adresse
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.

Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :

• votre numéro de commande

• des photos de l’emballage et du produit
  Nous évaluerons la situation et proposerons une solution (remplacement, remboursement ou autre).

Ramassage en salon
Le ramassage en salon est offert sans frais. Lorsque votre commande est prête, vous recevrez une confirmation.
Adresse : Salon OZ, 168 Hériot, Drummondville
Heures : lundi au vendredi, 10 h à 18 h